Servizio di redazione tecnica multilingue

Redazione tecnica: l'arte di rendere semplici contenuti tecnici complessi

Il technical writing è il servizio di redazione tecnica di documenti e testi caratterizzati da un’elevata complessità, come linee guida, istruzioni, manuali e procedure.

Questo servizio, che in italiano è conosciuto come “scrittura tecnica“, ha l’obiettivo di rendere concetti complessi in modo chiaro, semplice, schematico e coerente.

La redazione tecnica di documenti multilingue contribuisce a ottimizzare i processi aziendali dei clienti

Se necessiti di un manuale, una procedura o di qualsiasi altro documento tecnico e cerchi un unico fornitore che lo realizzi per te occupandosi di:

• scrittura tecnica dei contenuti
• impaginazione
• grafiche, illustrazioni e stampa
• diffusione multicanale dei risultati

il nostro dipartimento di editoria tecnica è in grado di curare tutte le fasi a 360°!

Inoltre, ci piace sottolineare che i nostri technical writer nel mondo, in quanto autentici madrelingua, sono in grado di redigere la documentazione tecnica direttamente nella lingua di destinazione dei contenuti. Questa è un’ulteriore garanzia della nostra precisione terminologica e competenza tecnica nei mercati locali.

Processo di redazione tecnica

Preparazione alla redazione tecnica

La prima fase del lavoro è un’analisi approfondita, tramite la quale i redattori definiscono lo stile comunicativo che sarà utilizzato per la scrittura e organizzano i contenuti in modo tale da realizzare una struttura modulare per il riutilizzo delle parti simili e ripetitive.

In questa fase, i redattori studiano il funzionamento del prodotto o processo da documentare, individuano le esigenze del cliente e ricevono sue indicazioni rispetto a eventuali normative di settore da applicare. Ciò avviene mediante interviste e incontri con il cliente per acquisire il materiale di riferimento.

Inoltre, su richiesta, l’ufficio redazione ricerca informazioni esterne cioè, per esempio contenuti dal web e da archivi che non appartengono al cliente, al fine di conoscere meglio il contesto di lavoro o fare benchmarking con la concorrenza.

Infine, si raccolgono i dati acquisiti e le indicazioni ricevute dal cliente nelle Norme di Redazione, che vengono poi validate dal cliente stesso.

Consulenza innovativa

Prima di procedere con la redazione vera e propria, SMG è in grado di fornire un ulteriore servizio di consulenza, che esula dalla mera scrittura del messaggio originale fornito dal cliente e mira a individuare una nuova idea, procedura o tecnologia.

Edizione e servizi accessori

Una volta definiti con il cliente le priorità e il programma di lavoro, ha inizio la vera e propria redazione tecnica.

A integrazione della scrittura tecnica, il nostro team realizza su richiesta illustrazioni tecniche, grafiche e creazioni multimediali che accompagnano il testo e ne migliorano l’efficacia multicanale. Man mano che il lavoro prosegue, sottoponiamo al cliente le bozze per sua approvazione, evitando così massive correzioni finali.

La redazione può essere, infine, integrata dai nostri servizi di impaginazione, traduzione, stampa e condivisione con il pubblico, fornendo così una soluzione completa e chiavi in mano.

Aggiornamento periodico

La valorizzazione della conoscenza aziendale non si limita alla mera redazione della documentazione.
Infatti, affinché i testi tecnici risultino sempre allineati alle esigenze del contesto in cui il cliente opera è necessario tenerli aggiornati, e il cliente difficilmente trova il tempo per farlo. Studio Moretto Group vi assicura:

• Il costante aggiornamento dei contenuti per allinearli alle novità del prodotto/processo del cliente e a eventuali cambiamenti normativi;
• Un servizio di help desk per la raccolta delle segnalazioni e delle richieste di chiarimento degli utenti, mediante un sistema di ticketing;
• Il servizio di formazione agli utenti sui contenuti dei manuali/procedure redatti.

Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina sulla consulenza linguistica!

Oltre la redazione tecnica: i benefici di un consulente esterno

In aggiunta all’esperienza tecnica offerta dal nostro team presente direttamente in diversi Paesi, rivolgersi a consulenti esterni come SMG presenta ulteriori benefici specialmente nel medio-lungo periodo.

Un altro punto di vista

Innanzi tutto, un consulente esterno può fornire una valutazione imparziale del sistema informativo esistente e identificare così più facilmente le sue eventuali inefficienze. Un consulto esterno, infatti, può apportare nuove prospettive e identificare le ridondanze e le procedure che risultano complicate e necessitano di semplificazione.

Alleggerimento di lavoro e responsabilità

Un consulente mette in campo le capacità necessarie per completare il progetto più velocemente rispetto ai team interni del cliente, che potrebbero dover assolvere ad altre responsabilità. Un team esterno, infatti, riduce la pressione sui dipartimenti aziendali incaricandosi, oltre alla scrittura, anche delle attività di analisi e ricerca che richiedono molto tempo.

Questo riduce l’impegno e le responsabilità dei dipartimenti interni, che possono così concentrarsi sul lavoro quotidiano pur mantenendo il controllo completo del lavoro.

Continuità del progetto: le parole creano la realtà!

Una gestione centralizzata del lavoro di scrittura tecnica facilita l’aggiornamento di tutti i documenti nel tempo.

Inoltre, occupandosi della gestione dell’help desk e della formazione del personale, SMG renderà la redazione tecnica un lavoro corale: attraverso questo sistema, i lavoratori potranno richiedere o proporre soluzioni per il loro lavoro quotidiano.

Questa innovazione può diventare la spina dorsale della formazione continua, della conservazione della conoscenza in azienda e, quindi, del suo successo operativo.