SMG Energy

Case Study - SMG Energy

GRUPPO MITSUBISHI – TURBODEN SPA: GESTIONE COMPLESSA DEL SERVIZIO PER IL COLOSSO GIAPPONESE

• Lingue richieste: 17
• Glossari multilingue dedicati
• Contenuti riservati
• Abbattimento costi cliente: 32%

Nel 2009 abbiamo iniziato a fornire servizi linguistici alla società Turboden S.p.A., gioiello tecnologico del gruppo Mitsubishi Heavy Industries e pioniere nella produzione di turbogeneratori ORC (Organic Rankine Cycle), che permettono di produrre energia elettrica a partire da fonti rinnovabili e da materiali di scarto.

Turboden si è affidata a SMG Energy e alle altre divisioni del gruppo SMG per la traduzione di molti contenuti specialistici e documenti tecnici destinati agli impianti realizzati in tutto il mondo. Lavorando per un gruppo industriale tanto strutturato e innovativo come Mitsubishi, abbiamo affrontato la delicata sfida della gestione di contenuti riservati, che abbiamo gestito grazie alle nostre procedure interne per la sicurezza delle informazioni e all’utilizzo di SMGDesk, la nostra piattaforma a ciclo chiuso per la condivisione dei contenuti con il cliente. Inoltre, la scrupolosa organizzazione interna dei nostri reparti amministrativi e di gestione progetti ha reso possibile instaurare un rapporto fluido tra la nostra agenzia e il colosso giapponese, le cui dimensioni e complessità richiedono flessibilità e reattività.

Il cliente ha scelto il gruppo SMG anche per l’ampia varietà delle lingue di traduzione offerte: delle nostre 240 lingue di lavoro in ambito tecnico, ne ha richieste 17, tra cui spiccano il croato, il polacco, il ceco, il bulgaro e il turco.

La capacità di gestire una gamma di progetti così ampia e articolata è anche frutto del supporto del nostro Centro di Ricerca Linguistica (CRL), che da sempre coadiuva il lavoro dei traduttori.

Forte di decenni di ricerca in ambito terminologico e dell’ausilio di CAT tool di ultima generazione come Across e Trados, il CRL sviluppa e mantiene costantemente aggiornati glossari multilingue dedicati al settore dell’energia, oltre a estese memorie di traduzione, ovvero raccolte di frasi di riferimento già tradotte che aumentano l’efficienza del processo traduttivo e permettono al cliente di abbattere i costi di traduzione talvolta anche del 32%.

ENI: TRADUTTORI UFFICIALI DELLA RIVISTA WORLD ENERGY

• Qualità giornalistica
• Consegne in giornata
• Abbattimento costi cliente: 24%

Dal 2020 curiamo la traduzione della rivista trimestrale World Energy, il magazine internazionale sull’energia pubblicato dal gruppo italiano Eni che ha ormai acquisito una posizione di prestigio nel panorama mondiale dei media di settore.

La gestione di questo servizio ha rappresentato per noi una sfida e ci ha offerto e ancora ci offre stimoli per il miglioramento continuo. Un progetto di questa portata ha spinto SMG Energy e le altre divisioni del gruppo SMG a organizzare una linea di traduzione in inglese americano, con consegne anche nei fine settimana, garantendo la costante disponibilità di consulenti linguistici a disposizione di autori e giornalisti per aggiornare le traduzioni in base alle revisioni e alle modifiche apportate agli articoli fino a poche ore prima dalla pubblicazione.

Il team di SMG ha risposto con successo alla sfida attivando una linea speciale di traduzione dedicata al cliente, che può vedere soddisfatte le proprie richieste in tempi rapidi, ricevendo traduzioni fluide e terminologicamente accurate.

A2A: TRADUZIONI TECNICHE PER UNA UTILITY MODELLO

• Più di 30 lingue garantite
• 30.000 parole in urgenza
• Impaginazione multilingue
• Abbattimento costi cliente: 40%

Dal 2016 il gruppo SMG fornisce servizi di traduzione e di editing specialistici per i settori energia, ambiente, calore, reti elettriche e tecnologie di A2A, multiutility d’eccellenza, costituita nel 2008 e attiva nella produzione e distribuzione di energia elettrica e gas, nella gestione rifiuti e nei servizi ambientali.

Il servizio di traduzione è destinato a un’ampia platea di utenti in oltre 30 lingue, tra cui inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, serbo, croato, albanese, bulgaro, estone, greco, turco, russo, ucraino, danese, norvegese, svedese, ungherese, arabo, ebraico, cinese e coreano, e presenta picchi di richiesta superiori alle 30.000 parole con tempistiche urgenti, con controllo qualità.

Le tipologie testuali richieste dal cliente sono numerose e diversificate: rapporti di sostenibilità, bilanci, brochure commerciali, materiali di comunicazione, contratti di partnership, piani di sviluppo, rapporti tecnici di valutazione, comunicati stampa e contenuti web.

Puntualità e precisione sono da sempre i principi alla base della nostra gestione che ci consentono di soddisfare gli elevati standard richiesti da un cliente come A2A, fornendo i servizi di traduzione di alta qualità firmati SMG Energy e restituendo i contenuti già impaginati nei diversi formati richiesti, quali InDesign, Interleaf e AutoCAD.

GRUPPO AB: TRA I TANTI SUCCESSI, SPICCA LA WEB TV

• 140 combinazioni linguistiche
• Doppiaggio e sottotitoli web
• Organizzazione eventi
• Attrezzature per conferenze

Dal 2013 il gruppo SMG con il marchio SMG Energy è fornitore di servizi linguistici per il gruppo industriale capitanato da AB Holding S.p.A., azienda del settore energetico che realizza sistemi modulari di cogenerazione, upgrading del biometano e trattamento delle emissioni in atmosfera per produrre energia limitando le emissioni nell’ambiente.

Il rapporto con le aziende AB si dimostra tuttora importantissimo per il nostro gruppo perché ci consente di consolidare la nostra esperienza di traduzione nel campo delle energie rinnovabili in svariate lingue, tra cui il bulgaro, il macedone, il rumeno e il turco. Il nostro supporto consiste nel supporto all’organizzazione di eventi, nella fornitura di attrezzatura tecnica per conferenze e nella traduzione della documentazione tecnica di prodotto, di offerte commerciali, progetti, disegni tecnici, normative, documenti legali, contratti, materiale corporate, HR e marketing.

I progetti di traduzione gestiti sono ormai più di 1600 e nel corso degli anni abbiamo affrontato picchi di traduzione fino a più di 50.000 parole in urgenza.

Il gruppo SMG affronta e supera queste sfide, forte delle proprie risorse umane, di sistemi tecnologici e di processi di lavoro altamente specializzati, che garantiscono la consegna delle traduzioni con una notevole riduzione dei tempi, un abbattimento dei costi del 28% e un elevato grado di uniformità terminologica in tutti i contenuti. In questo senso, è fondamentale la gestione integrata dei contenuti tramite CAT tool, diversi software di publishing e la nostra piattaforma SMGDesk che genera ottimi risultati lavorando su file di qualsiasi formato, testuale e multimediale.

Il lavoro e l’impegno profusi sono culminati nella creazione di un vasto database terminologico specifico per la traduzione nel settore energia, database che i nostri traduttori mantengono aggiornato nel corso delle attività di traduzione.

Negli anni, queste competenze ci hanno consentito di supportare agevolmente il gruppo AB in numerosi progetti internazionali, tra cui ricordiamo il fortunato progetto della web TV, il famoso Cogeneration Channel, nato dalla geniale intuizione dell’impresa sull’importanza dei video sul web, in un momento storico in cui tale consapevolezza era tutt’altro che scontata.

Il progetto, reso possibile anche grazie all’attività di traduzione e sottotitolazione dei video in lingue straniere di SMG, ha accompagnato AB nella sua entusiasmante ascesa commerciale, aggiungendo ulteriore valore al prodotto e alla cultura aziendale che lo esprime.

AGENZIA CATALANA DI GESTIONE DEI RIFIUTI: L’INNOVAZIONE DELL’INTERPRETARIATO DA REMOTO

• Servizi congressuali web-based
• Riduzione costi cliente: 25%

Dal 2019 il gruppo SMG fornisce servizi di traduzione, interpretariato ed editing all’Agenzia di Gestione Rifiuti della Catalogna, ente di diritto pubblico spagnolo costituito allo scopo di migliorare la qualità della vita dei cittadini e di proteggere l’ambiente attraverso la promozione dello smaltimento e della valorizzazione dei rifiuti.

I servizi linguistici SMG Energy sono richiesti principalmente dal Centro di Attività Regionale per il Consumo e la Produzione Sostenibile, nel contesto del Piano di azione per il Mediterraneo (MAP), promosso dall’ONU per la tutela ambientale.

In considerazione dell’ampio bacino di utenza dell’Agenzia catalana, garantiamo servizi di traduzione a marchio SMG Energy in più di 30 combinazioni linguistiche, alcune delle quali molto rare, come quella ebraico-catalano e quella arabo-ebraico.

Nell’ottobre 2021, in piena pandemia di Covid-19, abbiamo contribuito alla realizzazione di un importante convegno online organizzato dal cliente, fornendo il servizio di interpretariato da remoto e la gestione tecnica della piattaforma di web conferencing.

In virtù di questa attività, ci siamo attestati tra le prime agenzie al mondo nella fornitura di servizi congressuali web-based conformi ai requisiti di sicurezza per il contrasto al virus. Il servizio prevedeva la gestione di cinque conferenze virtuali in fasce orarie coincidenti tra loro, oltre al coordinamento di più di venti interpreti da remoto.

SMG Energy ha messo a disposizione i propri interpreti dalla pluriennale esperienza e un’innovativa piattaforma per il web conferencing, che risponde agli standard per la riservatezza e l’efficienza stabiliti dal Consiglio d’Europa nella Guida sulla videoconferenza nei procedimenti transfrontalieri.

L’assistenza tecnica durante l’evento, il servizio di segreteria organizzativa a disposizione dei partecipanti e l’interpretariato a distanza forniti da SMG Energy hanno assicurato la buona riuscita del WeMed Ceremony Award, garantendo il pieno rispetto delle norme di sicurezza sanitaria e consentendo una riduzione del costo del servizio del 25%.

ROTOR ASBL: A FIANCO DELLA RICERCA PER LA TUTELA DELL’AMBIENTE

• Traduzioni altamente tecniche
• Ricerca terminologica e neologismi

La vocazione internazionale delle agenzie del gruppo SMG e le competenze specialistiche acquisite lavorando nel settore dell’energia a partire dagli anni ’90 consentono alla divisione SMG Energy di supportare clienti di svariate tipologie. Tra questi, menzioniamo Rotor asbl, una organizzazione belga che ricerca e sviluppa soluzioni per il riutilizzo dei materiali edili, alla quale forniamo servizi linguistici e di redazione dal 2020.

Fortemente focalizzati sul tema delle tecnologie innovative per il risparmio energetico, abbiamo fornito al cliente servizi di traduzione e technical writing destinati al progetto FCR BE. Il nostro supporto consisteva nella gestione linguistica dei contenuti del progetto in inglese, francese e olandese, rispettando consegne fino a 300 pagine.

La maggiore difficoltà del progetto è stata l’individuazione di neologismi ed espressioni in grado di rendere, nelle diverse lingue, i concetti innovativi introdotti dal cliente: a tal fine, si è rivelato utile il Protocollo di ricerca terminologica sviluppato dal gruppo SMG nel corso di oltre trent’anni di collaborazione con autorevoli università e centri di ricerca linguistica.

ARERA: COMUNICAZIONE OPERATIVA E ISTITUZIONALE

• Terminologia tecnica e istituzionale
• Supporto a un’autorità regolatrice
• Convegni istituzionali

Dal 2016 il gruppo SMG fornisce servizi di traduzione ed editing di documenti all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA), organismo che tutela gli interessi dei consumatori e promuove la concorrenza, l’efficienza e la diffusione dei pubblici servizi con adeguati livelli di qualità per i settori dell’energia elettrica e del gas naturale. Le traduzioni sono finalizzate alle comunicazioni di ARERA con le altre istituzioni e alla pubblicazione di materiale per la stampa e il web.

Sebbene le principali lingue di lavoro siano l’italiano e l’inglese, l’Autorità ha facoltà di richiedere assistenza anche in francese e tedesco. Inoltre, considerato il carattere ufficiale delle comunicazioni da tradurre, attraverso la divisione SMG Energy, ci impegniamo a mantenere una scrupolosa coerenza linguistica rispettando i paradigmi del mondo dell’energia, anche quando siamo chiamati a gestire picchi di traduzione in urgenza.

Da ormai vent’anni operiamo come traduttori ufficiali per numerose autorità regionali ed enti regolatori internazionali: grazie a questo background, abbiamo affiancato l’Autorità anche nella fase di ampliamento della sua area di competenza, fase in cui l’ente ha acquisito una struttura organizzativa nuova e più complessa che ha reso necessaria una comunicazione capace di coniugare le specificità tecniche del settore energetico con il linguaggio istituzionale della pubblica amministrazione.

Tra i lavori di traduzione maggiormente significativi ricordiamo la Relazione annuale alla Commissione europea, le traduzioni per la Conferenza di Lisbona sulla sostenibilità delle tariffe idriche e numerosi documenti di regolamentazione.

MOBIL E ALTRI PLAYER IN AMAZZONIA: TRADURRE PER OPERAZIONI OVERSEAS

• Reperibilità h24 7/7
• Interpreti operativi in ambienti a rischio
• Catering etico

Dal 2012 forniamo servizi linguistici a importanti player dell’industria petrolifera e dell’energia che operano all’estero e realizzano progetti ambiziosi in territori lontani caratterizzati da condizioni ambientali, economiche e sociali complesse.

Un esempio emblematico della qualità dei servizi a marchio SMG Energy in contesti ad alta criticità è rappresentato dai servizi di interpretariato svolti nella foresta amazzonica per conto dell’azienda finlandese Pöyry plc, a supporto delle sue attività in quel particolare e difficile contesto ambientale e sociale.

Gli interpreti specializzati nelle lingue inglese, spagnolo e portoghese che SMG Energy ha destinato a questa attività sono stati appositamente formati per operare in Amazzonia e presso gli impianti del cliente, nel rispetto delle normative in materia di sicurezza e riservatezza delle informazioni. Abbiamo inoltre fornito al cliente interpreti professionisti di lingua quechua, per facilitare il dialogo tra il personale aziendale e le comunità indigene della regione.

Nel medesimo contesto socio-ambientale sudamericano, SMG Energy ha fornito servizi linguistici a Mobil Oil Perù, realizzando importanti servizi di traduzione in ambito legale e finanziario per il settore tecnico-commerciale del mercato petrolifero, con piena soddisfazione del cliente.

Questi servizi hanno comportato la gestione di un considerevole volume di pagine da tradurre in tempi brevi (oltre quattromila pagine in meno di un mese). Per completare con successo l’incarico, è stata cruciale e molto apprezzata dal cliente la reperibilità giorno e notte, sette giorni su sette, del nostro ufficio dedicato al supporto di queste importanti e delicate operazioni.

Il gruppo SMG aprì due società di servizi in Amazzonia: in Perù e in Colombia. Ciò ci permise di stabilire buone relazioni con alcune comunità locali e di contribuire alle loro attività di agricoltura sostenibile offrendo, nell’ambito dei nostri servizi di organizzazione eventi, catering etico a base di ingredienti esotici, come le bacche di aguaymanto.